Ein Versprechen einmal formulieren und über die Aufgaben jedes Workflows messen: Ziele je Schritt und Fall, Geschäftszeit, gefährdet, verletzt, Abweichung zwischen Frist und Ziel und ältere Historie als Schätzung.
State a promise once and measure it across the tasks of any workflow: targets per step and per case, business time, at risk, breaches, drift between deadline and target, and older history as an estimate.